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办事撑持

宝德提供厂商一站式办事,让客户无后顾之忧,助客户聚焦核心业务

宝德办事器五年保修办事条款

尊敬的客户:

您好!

承蒙您选用网上买球|线上买球app哪个好用市宝德计算机系统有限网上买球|线上买球app哪个好用(以下简称“宝德”)办事器产物,谨称谢意!为了庇护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧,宝德向您作出下述保修办事承诺,并在您需要时据此向您提供五年增值保修办事。

一、宝德尺度办事承诺

1、五年有限保修

自您采办之日(以宝德送货单签收日期为准,如签收日期无法查实,以办事器出产序列号(S/N)标识日期为准)起,宝德将为您所采办宝德办事器出厂配置发生的硬件故障,提供附表所列的五年增值保修办事。

保修期限与办事方式:

保修部件
保修期限
办事方式

主板、CPU、企业级硬盘、电源、内存、网卡、RAID卡、SCSI、SATA、SAS背板、硬盘模组、CPU风扇、HBA卡

自购机之日起五年(含)


自采办 之 日起 五年(5×9)免费上门办事

显卡、监控硬盘、桌面级硬盘

自购机之日起三年(含)

自采办 之 日起 三年(5×9)免费上门

液晶显示器、鼠标、键盘、光驱、软驱、 LCD显示屏 、机箱风扇


自购机之日起一年(含)

自采办 之 日起 一年(5×9)免费上门

机箱外壳等塑材 、CRT显示器底座、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接件、机箱内各类线缆 及其余部件等

自购机之日起三个月(含)

自采办日起 三个月(5×9)免费上门

随机光盘 、电源线

自购机之日起三个月(含)

自采办之日起 三 个月( 5×9 )客户送修

维修更 换的部件

经我网上买球|线上买球app哪个好用在各地办事机构维修后的机器(部件)保修期限伴同原整机(部件)保修期,如距保修期结束已不足三个月,则所更换部件自更换之日起保修三个月

具体办事方式参见上述办事条款

保修期内增配的部件

该办事器残剩保修期限 ≥ 1年 , 部件随整机同等保修年限

随整机同等年限的免费上门办事

该办事器残剩保修期限 < 1年,部件按一年保修

随整机同等年限的免费上门办事,超出时间客户送修

保修期外收费更换和增加的部件

自采办之日起一年(含)

客户送修

其它未列出部件

请直接向宝德咨询

请直接向宝德咨询

注:1、机柜及主机机箱内铁件、机箱锁、导轨不在保修范围内。

2、送修:指由用户将故障件送至宝德指定维修点维修或更换,维修或更换完成后,由用户自提或宝德网上买球|线上买球app哪个好用发货的方式偿还。

3、5×9:指每周一至周五9:00-18:00。

2、全国联保、统一保修

宝德办事器实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包罗港、澳、台地区)何处采办并使用的宝德办事器,呈现保修范围内的硬件故障时,可拨打宝德报修热线4008-870-872,办事人员将为您安排就近的宝德技术撑持办事机构提供保修办事。

二、其他办事项目与说明

1、办事热线受理

宝德提供5年7 X24小时热线办事。假如您在办事器硬件方面碰到任何问题,你可以随时拨打办事热线电话4008-870-872追求帮手,我们的工程师将为您提供售后技术撑持(故障申报、硬件报修等)、办事政策咨询、投诉及建议等办事请求受理。

2、长途故障诊断

宝德工程师在接到您的故障申报后,1小时内电话响应,将首先进行长途故障阐发与处理,及时排除故障。长途故障诊断包罗电话撑持与长途接入。

3、备件优先更换办事

对于不在现场办事覆盖范围之内的地区或其他不具备现场办事条件的情况,在与您的技术人员确认后,确需更换故障部件的,我们将采用备件优先更换的方式提供办事,备件优先更换办事是指您无需先行将故障产物或部件偿还给宝德即可获得此故障产物或部件的更换品,备件可能是新品或同类别、性能完好的良品。

4、现场技术撑持

在免费保修期内,对于通过长途技术撑持不能有效解决的设备问题,宝德将安排经验丰富的技术办事人员上门维护。办事网点覆盖城市提供第二个工作日上门办事,其它城市第三个工作日上门。

用户报修时需要提供如下信息:

1. 产物型号(MODEL);

2. 产物序列号(S/N);

3. 系统错误信息;

4. 具体故障描述;

5. 用户单位、联系人、联系方式和具体地址。

4、五年(5×9)免费上门办事

⑴下列25个城市的市区,我们提供优先办事。

覆盖范围:北京市、上海市、天津市、广州市、网上买球|线上买球app哪个好用市、厦门市、武汉市、沈阳市、长春市、南京市、济南市、贵阳市、成都市、重庆市、昆明市、西安市、郑州市、长沙市、合肥市、南宁市、杭州市、太原市、南昌市、乌鲁木齐、哈尔滨市。这个覆盖范围会随着宝德的成长而不竭扩大,恕不另行通知。

⑵对于不在上述地理范围之列的,我们将按故障情况酌情安排上门(一般第三工作日上门),或提供备件优先更换、送修办事。到达现场时间取决于实际交通工具和交通情况。

⑶以上办事时限可能受到交通及天气影响或其他不成控因素影响,宝德保留延后办事的权利。

⑷您也可以选择我们的有偿高级办事项目(7×9×4、7×24×4)或按照您的需要定制您的有偿高级专属办事项目来保障您的业务。详情请咨询4008-870-872。


三、特殊提醒

1、售后办事确认程序

在宝德技术撑持部门为您办事时,请您预备好故障机对应的购机发票、保修证书和机器序列号。假如您不能出示与故障机相对应的购机发票、保修证书或机器序列号等任何保修凭证,宝德有权不提供保修办事。

2、保修期限的延长

经宝德技术撑持部门维修后的办事器产物,保修期内继续享有本五年增值保修办事承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月,宝德承诺将免费保修办事期限延长至自修复之日起三个月止,届时,请您出具有效的宝德维修记录。

3、数据备份

在进行任何维修、升级办事之前,客户务必采纳常规的谨慎办法,备份系统以防止主要数据的丢失,宝德不合错误在设备使用及维修过程中的数据、计算机程序丢失承担责任。

4、以下提及的情形不包罗在维修办事范围之内。(宝德不提供维修办事)

1、 由于采用非宝德产物与宝德系统产生的不兼容性造成的故障或损坏。

2、 说明文件中未提及的、未被承认的不规范操作造成的故障或损坏。

3、 因直接的或间接的不成避免的原因或不成抗拒力(如自然灾难、战争等)造成的故障或损坏。

4、 由于振动、碰撞、不测跌落等造成的故障或损坏。

5、 由于用户使用环境(如高温、振动、多尘、多油)造成的故障或损坏。

6、 非宝德授权机构、人员安装、补缀、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

7、 电容、芯片被击穿、烧毁。

8、 存储设备上的数据变换、丢失。

5、注释与说明

· 本五年增值保修办事承诺适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售、采办并使用的宝德办事器产物。您在采办产物时,销售商给您安装的一切非宝德部件,由销售商自行保修;如销售商向您做出本保修承诺以外的承诺或您与宝德产物销售商就产物售后维修办事方案另有约定的,宝德将不承担责任;

· 本五年增值保修办事承诺依属于国家法律法规, 假如国家的法律法规发生变化,宝德将依国家法律、法规规定向您提供售后办事;对于因依法可归责于宝德的原因给您造成的损失,宝德将按照其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任;

· 假如您有其他本保修承诺以外的办事需求,请选择宝德个性化的办事产物。

· 本承诺仅适用于2015年1月1日(含)之后出产的宝德办事器。

· 以上办事信息如有变化,恕不另行通知,请以宝德在网站等处所发对外公告为准。宝德拥有最终注释权。

基于本办事条款所产生之争议,由宝德与客户平等协商解决;协商不成,由宝德所在地人民法院裁判之。

6、宝德办事撑持系统

宝德办事网热线电话:4008-870-872

宝德办事网站:http://www.powerleader.com.cn
办事信箱:support@powerleader.com.cn
办事投诉电话:0755-27521911-8022

通信地址:网上买球|线上买球app哪个好用市龙华区福城街道桔塘社区荣富路14号2025铭广智创园A栋 宝德技术撑持部
邮政编码:518110

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