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办事撑持

宝德提供厂商一站式办事,让客户无后顾之忧,助客户聚焦核心业务

工控机尺度保修办事条款(中性)

尊敬的客户:

您好!

承蒙您选用我网上买球|线上买球app哪个好用工控机产物,谨称谢意!为了庇护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧,我网上买球|线上买球app哪个好用向您作出下述保修办事承诺,并在您需要时据此向您提供尺度的保修办事。

一、尺度办事承诺

1、 一年有限保修

自您采办之日(以我网上买球|线上买球app哪个好用送货单签收日期为准,如签收日期无法查实,以工控机出产序列号(S/N)标识日期为准)起,我网上买球|线上买球app哪个好用将为您所采办工控机出厂配置发生的硬件故障,提供附表所列的尺度保修办事。

保修期限与办事方式:

保修部件
保修期限
办事方式

主板、CPU、硬盘、电源、内存、网卡、RAID卡、显卡、CF卡、DOM盘、SSD硬盘、硬盘模组、CPU风扇、机箱风扇

自购机之日起一年(含)

自采办之日起一年(5×9)免费上门办事(配件+人工) (仅限覆盖城市,未覆盖城市选择送修或优先更换)

机箱外壳等塑材、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接件、机箱内各类线缆及其余部件等

自购机之日起三个月(含)

自采办之日起三个月(5×9)免费上门办事(配件+人工) (仅限覆盖城市,未覆盖城市选择送修或优先更换)

随机光盘、电源线

自购机之日起三个月(含)

自采办之日起3个月(5×9)客户送修

保修期内增配的部件

该工控机残剩保修期限< 1年,部件按一年保修

随整机同等年限的免费上门办事,超出时间客户送修

保修期外收费更换和增加的部件

自采办之日起一年(含)

客户送修

其它未列出部件

请直接向本网上买球|线上买球app哪个好用咨询

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注:1、机柜及主机机箱内铁件、机箱锁、导轨不在保修范围内。

2、送修:指由用户将故障件送至我网上买球|线上买球app哪个好用指定维修点维修或更换,维修或更换完成后,由用户自提或我网上买球|线上买球app哪个好用发货的方式偿还。

3、5×9:指每周一至周五9:00-18:00。

2、全国联保、统一保修

我网上买球|线上买球app哪个好用工控机实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包罗港、澳、台地区)何处采办并使用的我网上买球|线上买球app哪个好用工控机,呈现保修范围内的硬件故障时,可拨打我网上买球|线上买球app哪个好用报修热线4008-870-872,办事人员将为您安排就近的我网上买球|线上买球app哪个好用技术撑持办事机构提供保修办事。


二、其他办事项目与说明

1、办事热线受理

本网上买球|线上买球app哪个好用提供3年7 X24小时热线办事。假如您在工控机硬件方面碰到任何问题,你可以随时拨打办事热线电话4008-870-872追求帮手,我们的工程师将为您提供售后技术撑持(故障申报、硬件报修等)、办事政策咨询、投诉及建议等办事请求受理。

2、长途故障诊断

本网上买球|线上买球app哪个好用工程师在接到您的故障申报后,1小时内电话响应,将首先进行长途故障阐发与处理,及时排除故障。长途故障诊断包罗电话撑持与长途接入。

3、备件优先更换办事

对于不在现场办事覆盖范围之内的地区或其他不具备现场办事条件的情况,在与您的技术人员确认后,确需更换故障部件的,我们将采用备件优先更换的方式提供办事,备件优先更换办事是指您无需先行将故障产物或部件偿还给我网上买球|线上买球app哪个好用即可获得此故障产物或部件的更换品,备件可能是新品或同类别、性能完好的良品。

4、现场技术撑持

在免费保修期内,对于通过长途技术撑持不能有效解决的设备问题,本网上买球|线上买球app哪个好用将安排经验丰富的技术办事人员上门维护。办事网点覆盖城市提供第二个工作日上门办事,其它城市提供送修办事。

用户报修时需要提供如下信息:

1.产物型号(MODEL);

2.产物序列号(S/N);

3.系统错误信息;

4.具体故障描述;

5.用户单位、联系人、联系方式和具体地址。

5、一年(5×9)免费上门办事

下列25个城市的市区,我们提供上门办事。

覆盖范围:北京市、上海市、天津市、广州市、网上买球|线上买球app哪个好用市、厦门市、武汉市、沈阳市、长春市、南京市、济南市、贵阳市、成都市、重庆市、昆明市、西安市、郑州市、长沙市、合肥市、南宁市、杭州市、太原市、南昌市、乌鲁木齐、哈尔滨市。这个覆盖范围会随着本网上买球|线上买球app哪个好用科技的成长而不竭扩大,恕不另行通知。

6、第二和第三年有偿上门

第二和第三年,覆盖城市提供有偿上门办事,收取元器件成本费,收人工费以及交通费;

7、终身维护

常年提供技术咨询及技术撑持,保质期外上门办事收取元器件成本费,收人工费以及交通费;


三、特殊提醒

1、售后办事确认程序

在我网上买球|线上买球app哪个好用技术撑持部门为您办事时,请您预备好故障机对应的购机发票、保修证书和机器序列号。假如您不能出示与故障机相对应的购机发票、保修证书或机器序列号等任何保修凭证,我网上买球|线上买球app哪个好用有权不提供保修办事。

2、保修期限的延长

经我网上买球|线上买球app哪个好用技术撑持部门维修后的工控机产物,保修期内继续享有本尺度保修办事承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月,我网上买球|线上买球app哪个好用承诺将免费保修办事期限延长至自修复之日起三个月止,届时,请您出具有效的我网上买球|线上买球app哪个好用维修记录。

3、数据备份

在进行任何维修、升级办事之前,客户务必采纳常规的谨慎办法,备份系统以防止主要数据的丢失,我网上买球|线上买球app哪个好用不合错误在设备使用及维修过程中的数据、计算机程序丢失承担责任。

4、以下提及的情形不包罗在维修办事范围之内。(我网上买球|线上买球app哪个好用不提供维修办事)

1、由于采用非我网上买球|线上买球app哪个好用产物与我网上买球|线上买球app哪个好用系统产生的不兼容性造成的故障或损坏。

2、说明文件中未提及的、未被承认的不规范操作造成的故障或损坏。

3、因直接的或间接的不成避免的原因或不成抗拒力(如自然灾难、战争等)造成的故障或损坏。

4、由于振动、碰撞、不测跌落等造成的故障或损坏。

5、由于用户使用环境(如高温、振动、多尘、多油)造成的故障或损坏。

6、非我网上买球|线上买球app哪个好用授权机构、人员安装、补缀、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

7、电容、芯片被击穿、烧毁。

8、存储设备上的数据变换、丢失。

5、送修须知

维修品必需附带产物故障说明,以便工程师能尽快维修;
写明准确的收货地址、电话、传真、联系人,以便维修品准确返回;
维修品返回发生的费用由客户自行承担,途中由于运输原因造成的损失,我网上买球|线上买球app哪个好用不承担补偿,但可代客户办理保险。
机箱、工作站等大件物品,客户务必采用得当包装,必要可打木架,避免货运造成物品的不良损坏。

6、注释与说明

·本尺度保修办事承诺适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售、采办并使用的我网上买球|线上买球app哪个好用工控机产物。您在采办产物时,销售商给您安装的一切非我网上买球|线上买球app哪个好用部件,由销售商自行保修;如销售商向您做出本保修承诺以外的承诺或您与我网上买球|线上买球app哪个好用产物销售商就产物售后维修办事方案另有约定的,我网上买球|线上买球app哪个好用将不承担责任;

·本承诺仅适用于2015年1月1日(含)之后出产的我网上买球|线上买球app哪个好用工控机。

·以上办事信息如有变化,恕不另行通知,请以我网上买球|线上买球app哪个好用在网站等处所发对外公告为准。我网上买球|线上买球app哪个好用拥有最终注释权。

基于本办事条款所产生之争议,由我网上买球|线上买球app哪个好用与客户平等协商解决;协商不成,由我网上买球|线上买球app哪个好用所在地人民法院裁判之。

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